1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，召集相關(guān)單位對客訴異常分析以及8D回復(fù)時效性
2、負(fù)責(zé)對異常采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性；
3、對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)卡中；
4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量問題周月會，提出改進(jìn)措施；組織對客訴一般、疑難問題進(jìn)行攻關(guān)，推進(jìn)解決；
5、負(fù)責(zé)部份的客訴相關(guān)的質(zhì)量KPI指標(biāo)的推動達(dá)成；
6、客戶審查前自評表填寫更新；
7、配合客戶審核，提供所需資料；
8、每周/月匯報所屬工作績效指標(biāo)；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項

要求：
1.三年以上CQE質(zhì)量工作經(jīng)驗
2.學(xué)歷大專以上
3.對接客戶有良好溝通能力及邏輯能力
4.有處理異常追蹤改善經(jīng)驗
5.有8D報告編制能力