崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)有成熟店鋪有穩(wěn)定客源流量支持，需熟悉電商平臺(tái)購(gòu)物流程和常見(jiàn)處罰規(guī)則，具備快速響應(yīng)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率意識(shí)；
2、負(fù)責(zé)淘寶客服系統(tǒng)的接待和咨詢工作，理解客服需求，解答各類(lèi)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；
3、記錄和整理客戶需求，下達(dá)訂單，推進(jìn)下一步工作；
4、利用公司配備通訊工具妥善維護(hù)客戶關(guān)系；
5、能有一定抗壓能力，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者更好。

任職要求：
1. 熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程和銷(xiāo)售技巧，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問(wèn)題。
3. 熟練使用辦公軟件和電商平臺(tái)操作工具。
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。