崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺客戶咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問題處理；
2. 快速響應(yīng)客戶需求，準(zhǔn)確解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 處理客戶投訴及退換貨問題，維護(hù)客戶關(guān)系；
4. 記錄并反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：
1. 有電商客服或快遞客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 電腦打字速度快，熟悉常用辦公軟件；
3. 具備耐心、細(xì)心及良好的溝通能力；
4. 服務(wù)意識強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。