崗位職責：

1. 售前咨詢：通過旺旺、千牛、京麥等IM工具，耐心、專業(yè)地解答客戶關于產品、活動、物流的咨詢，引導客戶下單，促進銷售轉化。

2. 訂單處理：協助客戶修改訂單信息（地址、商品等）、跟蹤訂單物流狀態(tài)、催單處理。

3. 售后服務：處理商品退換貨、退款、投訴等事宜，依據公司流程為客戶提供解決方案，提升客戶滿意度。

4. 問題排查：準確識別并記錄客戶反饋的產品質量、物流異常等問題，并及時內部反饋給相關部門協調解決。

5. 客戶維護：主動進行訂單確認、收貨提醒、使用關懷，積極收集和反饋客戶需求與建議。

任職要求：

1.大專及以上學歷，電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。

2. 具備出色的溝通能力和極強的服務意識，性格開朗有耐心，能承受一定的工作壓力。

3. 思維清晰，有良好的同理心和解決問題的能力，能靈活應對各種類型的客戶。

4. 工作細心負責，有良好的團隊協作精神，學習能力強。

5. 有電商平臺（天貓、淘寶、京東、阿里、拼多多等）客服工作經驗者優(yōu)先。


上班時間：8.30-6.00 一個月休息三天 試用期三個月 一個月4000元 通過以后 繳納社保 拿提成做客服 前期上鏈接