崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)通過淘寶平臺與客戶進行溝通，解答客戶咨詢，處理客戶訂單問題。
2. 及時回復(fù)客戶消息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。
3. 處理退換貨請求，解決客戶投訴，提高客戶滿意度。
4. 記錄并反饋客戶意見和建議，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

任職要求：
1. 有責(zé)任心、有耐心，能夠細致入微地處理客戶問題。
2. 熟練操作計算機及各類聊天工具，具備良好的打字能力。
3. 具備基本的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。