崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢解答，處理客戶投訴及退換貨事宜。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶二次購買。
3. 收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場策略提供參考。
4. 協(xié)助運營團(tuán)隊進(jìn)行營銷活動的執(zhí)行和跟進(jìn)。

任職要求：
1. 學(xué)歷不限，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉電腦基本操作，打字速度較快。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶問題。
4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能獨立處理緊急問題。
5. 工作時間早8點至晚5點，每周單休，中午提供免費午餐。