崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)接待入住客人，辦理入住、退房手續(xù)。
2. 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)等方面的疑問，提供相關(guān)信息。
3. 處理客人的特殊要求和投訴，及時協(xié)調(diào)解決問題。

任職要求：
1. 形象良好，具備親和力，善于溝通交流。
2. 熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)訂系統(tǒng)。
3. 具備較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
4. 有良好的團隊協(xié)作精神。