崗位職責(zé)：
1. 及時回復(fù)客戶咨詢，解答疑問，提供專業(yè)服務(wù)。
2. 記錄客戶反饋與問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時回訪。
3. 協(xié)助解決客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 收集客戶需求及意見，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。

任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，親和力強(qiáng)。
2. 熟練使用辦公軟件及客服相關(guān)系統(tǒng)。
3. 有耐心、責(zé)任心，能承受一定工作壓力。
4. 具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客戶需求 。